Ayuda
Preguntas frecuentes
Las respuestas a lo que más nos preguntan. Si no encontrás la tuya, escribime.
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Despachamos entre 24 y 48 hs hábiles desde tu compra. Después, la demora de entrega depende del correo y de tu destino. Podés calcular el envío en el carrito, con tu código postal.
¿Desde qué monto el envío es gratis?
En compras desde $50.000.
¿Puedo retirar mi pedido?
Sí, en General Paz o en Nueva Córdoba. Te avisamos por WhatsApp cuando está listo y coordinamos el horario.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando lo despachamos, te llega un mail con la información de seguimiento. Si no lo ves, escribinos por WhatsApp.
Pagos
¿Qué medios de pago tienen?
Tarjeta (Pago Nube), transferencia y Mercado Pago.
¿Hay cuotas sin interés?
Sí: 3 cuotas sin interés, y 6 cuotas sin interés en compras desde $100.000.
¿Tienen descuento por transferencia?
Sí, 10% OFF pagando por transferencia. Está siempre vigente.
Productos
¿Son productos veganos?
Sí. Nuestras fórmulas son veganas y obtuvimos el sello vegano en 2023. Además, la lista completa de ingredientes está a la vista en cada producto.
¿Testean en animales?
No testeamos en animales.
¿Los productos tienen registro ANMAT?
Sí, nuestros productos tienen registro ANMAT (Legajo N° 2901).
¿Cómo sé qué rutina elegir?
Hacé el test de piel y te mostramos la rutina para tu tipo de piel. Si preferís, escribime por WhatsApp.
Tengo la piel sensible, ¿qué hago antes de usar un producto?
Hacé primero una prueba en una zona pequeña. Si tenés dudas, mirá la lista de ingredientes de la ficha o consultanos antes de comprar.
¿Qué significa cada ingrediente?
En nuestro glosario de ingredientes te contamos qué es cada uno, su nombre INCI y en qué productos está.
¿Cuánto rinde un shampoo sólido?
Un shampoo sólido rinde entre 80 y 100 lavados.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Por ser productos de cuidado personal, no recibimos productos abiertos o usados, porque no se pueden revender. Si te arrepentís de tu compra, tenés 10 días corridos desde que la recibís para pedir la devolución, con el producto sin abrir y sin usar. Escribinos por WhatsApp y te indicamos los pasos.
Mi pedido llegó roto o equivocado, ¿qué hago?
Escribinos por WhatsApp con una foto del producto y del paquete. Nos hacemos cargo.
¿No encontraste tu respuesta?
Escribime y te ayudo. Respondo yo, de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
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